Afnor (NF EN)

NF EN 14137

Postal services - Quality of service - Measurement of loss of registered mail and other types of postal service using a track and trace system

NF EN 14137

Postal services - Quality of service - Measurement of loss of registered mail and other types of postal service using a track and trace system


NF EN 14137

Почтовые услуги - Качество обслуживания - Измерение потери почты заказного письма и других видов почтовой службы с использованием системы слежения за прохождением


Действует

Дата ввода
01.04.2004
Дата утверждения
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Наименования

NF EN 14137 Postal services - Quality of service - Measurement of loss of registered mail and other types of postal service using a track and trace system

NF Z17-007 Postal services - Quality of service - Measurement of loss of registered mail and other types of postal service using a track and trace system

NF EN 14137 Services postaux - Qualité du service - Mesure de la perte du courrier recommandé et d'autres types de services postaux par un système de suivi

NF EN 14137 Почтовые услуги - Качество обслуживания - Измерение потери почты заказного письма и других видов почтовой службы с использованием системы слежения за прохождением

Утверждено

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Область применения

La présente Norme européenne spécifie les méthodes de mesure du niveau de perte et de retard excessif du courrier recommandé intérieur et transfrontalier, collecté, traité et distribué par les prestataires de services postaux. Le chiffre final qui en résulte pour la perte et les retards excessifs est exprimé en pourcentage de l'ensemble du courrier recommandé posté, collecté ou reçu par les prestataires de services postaux. La présente Norme européenne est applicable uniquement aux opérateurs postaux qui possèdent un système de mesure leur permettant : - d'enregistrer chaque envoi tel qu'il a été posté ; - d'enregistrer chaque envoi tel qu'il a été distribué ; - de comparer ces enregistrements pour dénombrer les envois qui ont été postés mais non distribués. S'il y a lieu, la présente Norme européenne peut être utilisée pour mesurer le niveau de perte d'autres types d'envois postaux pour lesquels ce système de mesure est opérationnel. La présente Norme européenne spécifie des exigences relatives à l

Разделы

ОКС [03.240] Почтовые услуги

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